Seja bem-vindo à Ouvidoria do Grupo Oswaldo Cruz!
A Ouvidoria é o órgão responsável pelo recebimento de reclamações, sugestões e elogios de todos aqueles que se relacionam direta ou indiretamente com a instituição de ensino.
A Ouvidoria irá receber e consultar o setor envolvido na manifestação, monitorar as providências adotadas quando necessário e assegurar respostas às reclamações, sugestões e elogios registrados pela comunidade interna e externa do Grupo Oswaldo Cruz.
Ouvidoria atende a comunidade interna e externa por meio dos seguintes canais:
- Preferencialmente por E-mail ouvidoria@oswaldocruz.br;
- Telefone (11) 3824-3660 ramal 4100;
- Pessoalmente, com hora marcada, na Rua Brigadeiro Galvão, 540 – 7º andar.
Não, mas as manifestações para a Ouvidoria que não possuírem identificação servirão apenas como indícios e alertas.
Para formalizar uma reclamação ou sugestão na Ouvidoria é necessário que o reclamante se identifique com o nome, matrícula (se for aluno) e dados para contato. No entanto, se desejar o sigilo do seu nome e dados, basta solicitar por escrito no mesmo e-mail e as informações pessoais serão resguardadas na Ouvidoria, sendo utilizadas apenas se for imprescindível para a solução do problema.
A Ouvidoria apresentará o nome de quem efetuou a interação, caso este não solicite claramente que sua identidade seja mantida em sigilo.
A Ouvidoria não substitui os tradicionais canais de relacionamento com os departamentos da instituição de ensino. Antes de procurar a Ouvidoria, faça o contato com as centrais de atendimentos dos setores administrativos, com o representante de sua turma ou com a Coordenação de seu curso.
Portanto, a Ouvidoria deverá ser acionada somente como canal de atendimento de última instância, estando pronta para atendê-lo caso não tenha obtido resposta do departamento em questão ou queira recorrer da informação recebida.
Secretaria do Colégio e Escola Técnica
Telefone: 3825-8344
E-mail: secretariaetoc@oswaldocruz.br
Secretaria Graduação
Telefone: 3824-3660, ramais 3989, 3884, 3926 ou 3990.
E-mail: secretariageral@oswaldocruz.br
Secretaria Pós-Graduação
Telefone: 3824–3660 ramais 3970, 3971 ou 3899.
E-mail: informacoes.pos@oswaldocruz.br
Receita Escolar
Telefone: 3824-3660, ramais 3835, 3998 ou 3910.
E-mail: tesouraria@oswaldocruz.br
Serviço Social
Telefone: 3824-3660, ramais 3994, 3897 ou 3976.
E-mail: servicosocial@oswaldocruz.br
Biblioteca Alfredo Monteiro
Telefone: 3824-3660, ramal 3967.
E-mail: biblioteca@oswaldocruz.br
Equipe de atendimento - Processo Seletivo
Telefone: 3824-3660, ramais 3833, 3843, 3944 ou 3951.
E-mail: atendimento@oswaldocruz.br
Monitoria de Informática
Telefone: 3824-3660, ramal 3823.
E-mail: monitoria@oswaldocruz.br
Achados e perdidos
Telefone: 3824-3660, ramal 3821.
E-mail: dsad@oswaldocruz.br